2007年8月2日晨,昨夜的雨水带走了石家庄近来几日的潮湿闷热,这让广大市民们的心情倍感清新。而在石家庄肾病医院,也正在进行着一场让所有医务人员感到更加舒畅的“晨间问候”仪式。这是石家庄肾病医院近期施行的一种别开生面的服务。
在每天清晨的七点三十分——员工“签到”开始时,石家庄肾病医院的高层领导会衣冠整齐,面带微笑的站在主院大厅门口两侧,迎接问候我们这些为赶第一班公车而不得不一早爬起的职员。刚开始时,我觉得受宠若惊,实在不好意思,怎么能让领导们大清早的站在门口等候我们呢!毕竟他们日常的工作量很大,需要管理和决策的事物甚多,比起我们一点都不轻松!如今却要更早的来到医院,还要站立半个多小时……
很多员工都在与领导进行轻松、自然的问候。我作为一名新员工,也很快由原来的羞怯扭捏的应答变成了大方得体的主动问候,各级领导也可以一一的区分和熟悉起来。我笑容灿烂的问好,领导和蔼可亲,眼中含笑的颔首回应,一切都变得那么自然流畅。原来,他们并不是我所想的那样高高在上,难以接近!这样平易近人的举动深深的打动了我们员工的心,一次又一次的亲切问候瞬间消除了与他们之间的距离感。受到“晨间问候”礼仪的启事:我觉得人与人之间的陌生感、隔阂是由于自我封闭和从不积极主动与他人交流沟通造成的!过于冷漠只会让别人自动的疏远自己!所以,不论是对待领导还是对待同事;不论是石家庄肾病
医院的患者还是仅作咨询的家属;不论是相识已久还是萍水相逢,我们都会展开笑颜,主动说声:“你好!”就像照镜子一样,对方无一例外的回以真诚的问候:“你好!”
我能感觉得到,有一种无形的能量正在我们的身边悄悄汇集,越来越大,越来越有力量,它涌动着我们这些微小的一分子慢慢凝聚,逐步实现着石家庄肾病医院人本化服务。相信在不久的将来,通过石家庄肾病医院全体员工自身的努力和改变,会有一个全新的,更加充满活力和热情的医院展现在患者的面前,让患者不用在冰冷的环境里治疗,而是在一个充满温暖、温馨的环境下疗养。
领导用微笑和关怀的魔力召唤着石家庄肾病医院的每一位“白衣天使”。我们将不会辜负他们的期望,凝聚起来,相互配合、同心协力,载起患者飞向他们向往的健康!







