二病区新来了一位肾炎肾功能不全患者,他叫李原发。半年前,李原发的儿子在石家庄肾病医院的网站上留了一个咨询帖。这个咨询帖,使他建立了与石家庄肾病医院长期的医患关系……
自从那个咨询帖提交以后,他每两个星期都会接到石家庄肾病医院李医生的电话,通话中李医生会非常公立的给予他相关指导,李医生的坦诚给李原发留了很好的印象。
李原发在家经过一段时间,病情一点好转都没有。身体日渐疲乏的李原发准备来一趟石家庄,希望能够在石家庄肾病医院找到康复的希望。可是,就当他来石家庄肾病医院时,一件事差点让他打了退堂鼓。原来李原发一路上接到了数个李医生发来的信息,而且还询问他到站的时间,并说安排车去火车站接他……种种在石家庄肾病医院看来正常的做法,却让李原发心里没了底。
“我以前去其他医院人家根本就爱答不理,而石家庄肾病医院医生咋就那么热情细心?不是医拖或者骗子医院吧?……”李原发心里嘀咕着。
他开始怀疑,开始不确定自己的选择。就这样,在到石家庄后,他没有接受石家庄肾病医院的接站,自己住进了宾馆。晚上,再次接到了李医生的短信时,他说出了自己的想法。而李医生的回答却简短明确,你可以相信我,我会找最好的专家为你诊治。
第二天,他自己打车来到石家庄肾病医院,不管是李医生,还是导医、护士、医生、专家,每个人都态度和蔼,热情周到,并且有着非常标准化的习惯式服务,从容而大方。这时,他觉得是自己狭隘了。随着医疗服务的对外开放,受世界的影响,医疗服务近年也逐渐与国外接轨,医院的确也在学习着改变自身,完善医院服务和打造医院品牌。
患者才是自己身体最好的医师
李原发说,进了石家庄肾病医院才了解到要怎样当一个合格的病人。同时,也明白了只有当好一个合格的病人,我们才有康复的希望。以往我们看病,都是往那儿一躺,任凭医生摆布。觉得我是病人,治病是医生的事与我没啥关系!
但是在这里,我住院时没有了以往的清闲,而显得异常忙碌。我每天要观察自己的排液情况,要掌握自己症状变化,还要每天学习肾病知识。在这里,医生更像患者的康复咨询师。护士更像自己的护理师。他们会每天将自己掌握的情况和患者自身的变化与患者进行沟通交流。同时会把住院期和出院后要注意的饮食、护理,生活习惯对病情的影响等,讲解给患者。
医患沟通对治病有着极其重要的意义
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